Perguntas Frequentes

Como sei a quantidade em estoque e o prazo para reposição?
Por se tratar de diversos produtos importados e exclusivos, não há prazo certo para a reposição das peças. Se desejar comprar um produto exclusivo e/ou importado, o ideal é que efetue a compra no momento em que vê-lo, especialmente itens com alta demanda, assim você já o garante para você e ainda tem um prazo de 7 dias corridos para iniciar o pagamento (saiba mais sobre o prazo de reserva). 

Efetuei meu pagamento, mas o pedido continua com o status "Pendente". O que aconteceu?
Os pagamentos feitos via cartão de crédito ou débito são aprovados na mesma hora. Já para pagamentos realizados através de outros métodos como PagSeguro, PayPal, boleto ou transferência/depósito bancário, há um prazo de até 2 dias úteis para aprovação. Você receberá um e-mail de notificação quando seu pagamento for aprovado! 

Os produtos importados são a pronta entrega?
Todos são em pronta entrega: você compra e já tem seu produto enviado assim que seu pagamento for confirmado. Todos os produtos importados são de posse do ActionShop e estão no Brasil, nenhum produto é comprado para depois ser enviado ao consumidor final, assim como vários sites fazem. Nossos produtos importados em sua grande maioria se encontram apenas com uma ou duas unidades, e também sem prazo para reposição caso esgotem. 

Quais são os meios de pagamento?
Em até 6x no Cartão de Crédito, Boleto bancário Bradesco, Depósito/transferência bancária, PagSeguro (cartão de crédito e boleto bancário) e PayPal. 

É possível trocar a forma de pagamento após a compra?
Não, após o pedido finalizado e confirmado não é possível alterar a forma de pagamento. O único jeito é cancelando o pedido e refazendo ele. Para fazer isso, entre em contato conosco pelo email contato@actionshop.com 

O que eu faço depois de efetuar o pagamento?
Se você fez seu pagamento pelo PagSeguro, não é preciso fazer nada, pois o sistema irá nos enviar um email falando que seu pagamento foi confirmado. Caso você tenha feito seu pagamento por depósito ou transferência bancária, envie um email para contato@actionshop.com com a foto ou os dados do comprovante de pagamento. 

Fiz mais de um pedido igual porque a forma de pagamento deu errado. O que fazer?
Envie-nos um e-mail para contato@actionshop.com com o número do pedido errado que iremos cancelar o pedido errado. Por favor, envie apenas um e-mail e aguarde a resposta. Todos os e-mails são lidos e respondidos, sem exceção, mas nem sempre na mesma hora por conta do volume de mensagens que recebemos. Mas tenha calma, seu problema será solucionado. 

Se o produto não servir, posso trocá-lo?
Sim. De acordo com a nossa política de Trocas e Devoluções. 

Meu produto já foi pago, mas ainda não foi enviado. O que fazer?
Envie um email com o comprovante para contato@actionshop.com para olharmos o que pode ter acontecido. 

Minha encomenda voltou porque não havia ninguém na residência no recebimento. O que fazer?
Envie-nos um e-mail para contato@actionshop.com com o número do seu pedido para que possamos acompanhar todo o processo. O procedimento padrão é pagar novamente o frete para que possamos reenviar para você a encomenda. 

É possível adicionar algum produto a compra depois de efetuar o pedido?
Por enquanto ainda não é possível esta ação. 

É seguro comprar no ActionShop?
A partir do momento em que você entra no ActionShop, todos seus dados estão seguros. Caso receba qualquer produto de seu pedido com problema, faremos a troca dele e arcaremos com os eventuais custos de envio (ou o total reembolso do seu dinheiro, se preferir). Sempre que o status do seu pedido for atualizado você receberá um e-mail, além de que somos totalmente transparentes e oferecemos o máximo suporte possível em nosso atendimento. 

Já fiz o pagamento mas o status do meu pedido não mudou. O que fazer?
Após a confirmação de pagamento, seu pedido é enviado para separação, embalagem e envio. Cada uma dessas etapas tem um status e, quando é encaminhado de um processo para outro, você recebe uma notificação por e-mail. Caso isso não tenha acontecido, envie-nos um e-mail com o número do seu pedido para contato@actionshop.com pedindo a confirmação do pedido (mande o comprovante de pagamento para facilitar todo o processo). 

Os produtos vão servir em mim? Como posso ter certeza?
Consulte a tabela de medidas e sempre leia todas as informações da descrição do produto. Lá estão as informações essenciais para tirar suas dúvidas.

Sobre a loja

Nós somos pé no skate, muro grafitado, rock misturado com rap. Nossa inspiração vem das ruas, mas também pode vir do mar ou de um campo de futebol americano. Não perdemos uma temporada da NFL, nem um festival de música alternativa. Para nós, uma camiseta é muito mais do que só uma camiseta. É uma maneira de expressar toda sua individualidade em um mundo tão plural.

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