Perguntas Frequentes

Aqui embaixo estão as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Caso não tenha encontrado a sua, você pode sempre ligar pra gente ou mandar um e-mail para contato@actionshop.com, com certeza a gente vai te ajudar!

Como comprar no site?

Pra fazer o seu cadastro ou login na sua conta, clica aqui e é só preencher todos os dados indicados. Caso você já tenha um cadastro e não lembra dos detalhes, pode recuperar sua senha aqui usando seu e-mail. Para mais dúvidas, você sempre pode entrar em contato com a gente por e-mail (contato@actionshop.com), pelo formulário do site ou pelo nosso atendimento via WhatsApp.

Todas as vendas são efetuadas aqui no site e enviamos para todo o Brasil. Você pode escolher os seus produtos preferidos e adicionar no carrinho de compras, lá você vai conseguir calcular todos os prazos para envio e valores de frete. Além disso, se você quer mais detalhes sobre cor, dimensões, tecido e mais detalhes, tudo que você precisa saber sobre qualquer produto  estará na descrição dele mesmo.

Para adicionar um produto no seu carrinho de compras, você precisa lembrar de escolher cor e tamanho (caso haja). Depois, é só clicar em "finalizar compra” e conferir os valores, os dados de envio, selecionar o tipo de frete e a forma de pagamento. Caso apareça mais alguma dúvida durante a sua compra, a opção de entrar em contato com a gente tá sempre disponível! Tem e-mail, formulário do site ou Whatsapp.

Como funciona o estoque?

Não trabalhamos com estoque, portanto quando você compra uma camiseta com a gente, ela é feita só pra você. Selecionamos a cor e estampa que você escolheu no seu pedido e produzimos a sua peça depois que você finalizar a compra! Mais fresquinha que isso não dá! O prazo para expedição e produção do seu pedido sempre estará descrito nos detalhes do seu pedido, mas a gente garante que é tudo bem rapidinho e quando você menos esperar vai estar de camiseta nova.

Qual o material das camisetas?

Nossas camisetas são 100% algodão e possuem modelagem básica. A nossa tabela de medidas você encontra nos detalhes de cada produto e pode escolher o melhor tamanho pra você.

Quais as formas de pagamento?

Você pode parcelar em até 6x no cartão de crédito, e além disso tem também o boleto bancário e PIX :) Os nossos pagamentos são intermediados pelo Mercado Pago e pelo PayPal, pra garantir a privacidade e segurança dos seus dados!

É possível trocar a forma de pagamento após a compra?

Não. Depois de finalizado e confirmado o seu pedido, não é possível alterar a forma de pagamento. Você pode acessar seus pedidos, solicitar o cancelamento e então efetuar uma nova compra com o método de pagamento correto. Para mais informações, entre em contato com a gente pelo e-mail contato@actionshop.com.

É possível alterar informações ou itens no meu pedido após a compra?

Sim. Se escolheu o tamanho errado ou preencheu o endereço de forma incorreta, envie imediatamente um e-mail para contato@actionshop.com. Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, retornamos seu contato com mais detalhes sobre a possibilidade de alteração. É bom lembrar que qualquer alteração na su compra pode alterar o prazo final de entrega, que poderá ser recalculado após os ajustes.

Efetuei meu pagamento, mas o pedido continua com o status pendente. O que aconteceu?

Os pagamentos feitos via cartão de crédito ou débito são aprovados no mesmo dia. Já para pagamentos realizados através de boleto bancário ou PIX, existe um prazo um pouquinho maior para aprovação e validação dos pagamentos. Você receberá um e-mail de notificação quando seu pagamento for aprovado!

Como posso consultar meus pedidos?

É possível acessar a sua conta no topo direito do site, e ali você consegue visualizar todos os seus dados e também a lista de pedidos efetuados. Ao clicar em “visualizar pedido completo”, todas as informações estarão por ali: prazo de entrega, código de rastreio (se já disponível), detalhes da compra e dos itens comprados, situação do pedido, forma de entrega e pagamento.

Quanto tempo demora para meu pedido ser enviado?

Depois que finalizar a compra, começamos o processo de produção e embalagem do seu pedido. Tudo isso pode variar de 2 a 5 dias úteis, e é importante pra gente garantir que vamos cuidar de tudo com atenção e carinho. Informamos sempre o prazo de entrega nos detalhes do seu pedido e assim que estiver tudo pronto, você recebe um e-mail com a confirmação de envio e o código de rastreio para acompanhar a entrega.

Meu pedido está atrasado / não recebi. E agora?

Caso ocorra atraso ou extravio do seu pedido, entre em contato imediatamente com contato@actionshop.com. Em ambos os casos vamos resolver a situação rapidinho pra você. Em caso de atraso, entramos em contato com a transportadora e temos o prazo médio de 7 dias para resolução do processo de entrega. Em caso de extravio, você pode optar pelo reenvio do pedido ou o estorno do valor do seu pagamento.

Caso a encomenda não seja entregue por alguma impossibilidade (cliente ausente, problemas no endereço, etc), serão efetuadas três tentativas de entrega. Em caso de endereço incorreto ou falha de entrega, ainda assim o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios por 7 dias.

Os custos para reenvio de um pedido que não chegou são por nossa conta, e entramos em contato para confirmar os dados ou cadastrar um novo endereço. Em caso de mais de uma tentativa de reenvio, os custos deverão ser arcados pelo cliente ou seguiremos com o cancelamento da compra.

Quais os prazos de entrega e valores de frete?

É possível conferir os prazos e valores de frete na página do produto que você escolheu ou no seu carrinho de compras. Você pode adicionar o seu CEP no campo indicado e as opções serão listadas. O prazo de entrega varia também de acordo com os produtos selecionados. Alguns produtos, como camisetas importadas e acessórios, possuem prazos de envio de envio de acordo com a disponibilidade individual de cada produto. 

Se não servir ou não gostar, posso trocar?

Sim! Entra em contato com a gente pelo contato@actionshop.com, informando o número do seu pedido e o item que deseja trocar ou devolver. Funciona da seguinte forma: vamos gerar um código dos Correios para que você faça a devolução do produto que não deu certo. Ele deve estar sem uso, com todas as etiquetas enviadas originalmente e nas mesmas condições como quando entregue. Depois que recebermos a encomenda, vamos entrar em contato informando o código com o seu vale-compras para escolha do novo produto. Caso queira cancelar a compra feita inicialmente, a opção também está disponível.

Os produtos vão servir? Como posso ter certeza?

Consulte a tabela de medidas e sempre leia todas as informações da descrição do produto. Lá estão as informações essenciais para tirar suas dúvidas! Ainda assim, caso o produto que comprou não funcione pra você, a opção de troca ou devolução está sempre disponível e você pode solicitar mais informações por e-mail.

Como lavar minhas camisetas?

Recomendamos alguns cuidados para que a sua camiseta fique novinha em folha por bastante tempo! É legal lavar a peça na mão, ou dentro daqueles saquinhos para roupas delicadas. Não aplique o sabão diretamente sobre a peça, dissolva em água. Tudo isso com o objetivo de minimizar qualquer dano na peça. Também recomendamos respeitar as orientações dos próprios fabricantes de sabão. Não use alvejantes e lave as peças coloridas separadamente. Secadora nem pensar, pois pode afetar a cor da estampa e encolher a peça. Não deixe a peça de molho e procure secá-la à sombra.

Na hora de passar a camiseta, não passe o ferro diretamente sobre a estampa. Você pode virar a camiseta do avesso, ou então evitar a área.

Sobre a loja

Camisetas de algodão com estampas originais e criativas pra todos os estilos, feitas sob encomenda pra você. Criamos marcas diferentes pra estilos diferentes, e acreditamos na diversidade, no conforto e na liberdade. Quando você compra uma camiseta com a gente, você entra pra nossa galera também.

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